よくある質問
初めての方
A：はい、できます。
レンタル時に、運転される方全員の運転免許証をご提示していただきます。
A：はい、ご利用いただけます。
ただし、当日店舗にある車輌をお貸しすることになります。
（当日は車輌の準備に多少のお時間をいただきます。）
そのため、ご希望の車輌が他のお客様のご予約でご用意できないこともあります。
また、車両点検や整備などのため、ご準備できないこともあります。
お早めのご予約をおすすめいたします。
A：見学、大歓迎です！
弊社での見学は「無人」ではありませんので、キャンピングカーの内部や運転席なども、実際に乗り込んで見学していただけます。
ただし、レンタルのご契約前の「お試し運転」などは、お断りさせていただいております。（安全上の問題があります。）
ホームページだけではわかりにくい部分や、実際にベッドで横になってみた感じ、運転席から見える風景、車の大きさなどを、見学で確かめてもらいたいと思います。
見学に関しては、できるだけ事前にフォームからご予約いただくか、お電話でご連絡をお願いします。
といいますのも、突然のご来店ですと、見学いただける車輌がレンタル中だったということもありえます。
お問い合わせ・見学予約フォームから、ご希望の車輌をコメント欄に入力いただき、見学の申し込みをお願いいたします。
A：申し訳ございません。
弊社レンタカーはすべて禁煙となっております。
こまめに休憩を取りながら、景色を見ながら、車外での喫煙を楽しんでください。
A：申し訳ございません。
車内は火気厳禁です。
アウトドアでのバーベキューや、ちょっとリッチなグランピングをお楽しみください。
A：はい、大丈夫です。
ペット可車輌をご用意させていただいておりますので、大切な家族の一員と一緒に楽しい旅をお楽しみください。
※ペットを乗せる際には、下記の証明書が必要になります。
- 犬混合ワクチン（狂犬病予防注射の両方）
- 猫混合ワクチン
いずれもご提示いただけないと同乗することが出来ません。
証明書がお手元にあることを必ず確認しておいてください。
A：ペット可車輌とペット不可車輌を完全に分けておりますので、アレルギーをお持ちの方も安心してご利用いただけます。
A：アイリンクスではキャンピングカーが戻ってきましたら、2時間以上かけて丁寧に隅々まで掃除をします。
髪の毛1本も残っていない状態まで掃除しますので、清潔さには自信があります。
掃除している様子をこちらでご覧ください。
A：詳しくは[レンタル申し込みの流れ]をご覧ください。
A：基本のお約束として、キャンピングカー自体の損傷などがない限り、キレイにお使いいただければ使用方法はお客様の自由です。
ご利用方法としては、
- 少年サッカー、少年野球などの遠征に更衣室兼、休憩所として
- ご自身の引越しのため、運搬用のトラック代わりに
- 春の卒業旅行に
- 夏のフェス参戦で宿代わりに
- 秋の行楽シーズンに、ゆっくりマイペースで食べ歩き
- ウィンタースポーツでスキーやスノボにも活用いただけます
また、最近では「お遍路さん」の宿と足代わりにご利用いただくケースもあります。
A：本人さんのお体の状態にもよりますが、過去、お体が不自由な方や、闘病中の方がご家族と一緒にキャンピングカーで旅行し、普段見られなかった景色を楽しまれました。
見学へお越しいただき、使いやすい居住空間の車輌を見つけていただけると幸いです。
A：クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済からお選びいただけます。
A：営業時間は9:00～18:00までです。土日祝はPM17:00までとなります。
A：延長する場合は、別途延長料金をいただきます。
ただし、次の予約が入っていない場合に限りますので、延長する場合は必ずご連絡をお願いいたします。
A：（無人返却サービスについては[サービス/料金]をご覧ください。）
また、ご好評により、平日18:00以降の返却にも「無人返却サービス」をご利用いただけるようになりました。
急な予定変更、渋滞などでお帰りが遅れそうなとき、慌てず安全運転を続けていただけます。
（延長される場合には、必ず弊社営業時間内にご連絡ください。）
「無人返却サービス」の記載通り、翌日、当社スタッフが車輌点検させていただきます。
追加料金が発生する場合には、後日ご自宅へ請求書を郵送させていただきますので、請求書到着後、7日以内にお振込いただきますようお願い申しあげます。
A：全車輌にドライブレコーダーが装備されておりますので、お客様がエンジンを切られた時刻を確認することができます。
万が一、18時以降の返却であっても延長時間がわかりますので、デポジットとしてお預かりしている中から精算させていただき、残金はお客様の口座へお振込させていただきます。
無人返却ですので、お客様にはお手数・ご迷惑をおかけすることと思います。
そこで、無人返却サービスをご利用いただいたお客様には、通常の延長料金の半額とさせていただいております。
無料返却サービスについて詳しくは[サービス/料金]をご覧ください。
A：申し訳ございません。送迎は行っておりません。
A：キャンピングカーに積載できる量であれば、レンタル日前日までに送っていただければお預かりすることは可能です。
ただし、期限を要する食品関係や保温・冷蔵が必要になる物はご遠慮ください。
また、いかなる場合でも、破損・紛失についての補償はいたしかねますのでご了承ください。
お送りになる際は、必ず事前にご相談いただきますようお願いいたします。
A：はい、マイカーでお越しいただいて乗り換え可能ですので、荷物の載せ替えも楽々です。
ご利用期間中はレンタカー1台につきマイカーを1台お預かりいたします。
複数台でお越しの場合は、前もってご相談ください。
また、いかなる場合でも、破損・紛失についての補償はいたしかねますのでご了承ください。
A：長期レンタルは割引特典が多くさらにプレゼントもご用意しております。ぜひご利用ください。
予約後
A：立体駐車場には入れません。危険ですので、絶対に進入しないでください。
A：社内にコンセントが設置されておりますので、充電器をお持ちいただければ充電可能です。
A：詳しくは[取り扱いキャンピングカー]をご覧ください。
A：クレソンヴォヤージュのみついておりません。
A：地図をご用意しておりますので、安心して旅をお楽しみください。
A：全車ＥＴＣを搭載してます。
A：一部の車輌のみ対応してます。詳しくはお問い合わせください。
A：11月～3月末まではスタッドレスタイヤを装備しております。安心して冬の旅をお楽しみください。
A：オプションになりますが、シュラフ（寝袋）・テーブルセット・チェア 【 1人掛け用 】・
チェア 【 2人掛け用 】・タープ・ランタン・チャイルドシート・ポータブルトイレ・
トイレパック 1個
想い出づくり中
A：運転席の横を見てください。乗車されている車の高さが書かれています。
高さが危ないと思ったときは、無理に進入せず、手前で止まって確認してください。
A：給油方法はトラックと同じなので、エンジンキーでガソリンコックを直接開けてください。
乗用車のように、車内からレバーひとつではオープンしませんので、ご注意ください。
A：レンタルいただいたお客様には、アイリンクス24時間サポートの電話番号をお教えしております。そちらの番号へご連絡ください。
電話の向こうから応援しながら使い方を丁寧に説明させていただきます。
これで使い方がわからなくなっても、親の威厳がいつでも保てます。
A：万が一、事故に遭われた場合、まずは落ち着いて提携保険会社へご連絡ください。
＜提携保険会社＞
三井住友海上事故
TEL：0120-096-991
保険会社の指示に従い、落ち着いてゆっくりとご説明ください。
提携保険会社へご連絡された後、弊社にもご連絡ください。
＜弊社情報＞
アイリンクス株式会社
レンタルいただいたお客様には、アイリンクス24時間サポートの電話番号をお教えしております。そちらの番号へご連絡ください。
＜弊社レンタカーはすべて「任意保険」に加入しております。＞
- 対人補償・・・1名につき無制限
- 対物補償・・・1事故につき無制限（自己負担額10万円）
- 車輌補償・・・1事故につき時価額（免責金額10万円）
- 人身傷害保険・・・1名につき3,000万円
- 特約について・・・ロードサービス付帯（条件は保険会社規定に準じます。）
※ノンオペレーションチャージ（NOC）は保険の対象外です。
その他
A：コチラの表をご参考にして下さい。
| ハイシーズン | 1月4日～1月31日・3月15日～4月15日・7月1日～8月11日・8月17日～8月31日・12月1日～12月22日 |
|---|---|
| スペシャルシーズン | 4月29日～5月7日・8月12日～8月16日・12月23日～1月3日 |
A：当店のキャンピングカーを ２ 回以上ご利用頂いたお客様、かつ無事故・無違反のお客様はプレミアム会員に無料でご入会いただけます。
A：道路運送車両法に定める点検をし、必要な整備を実施しております。
